OTIF

Wskaźnik OTIF (On Time In Full) to miara jakości dostaw, która składa się z dwóch elementów: terminowości i kompletności. Terminowość odnosi się do tego, czy dostawa została wykonana w ustalonym terminie. Aby spełnić wymagania wskaźnika OTIF, dostawa musi dotrzeć do klienta w terminie określonym w umowie lub w wymaganiach klienta. Oznacza to, że każde opóźnienie dostawy (ale również przyspieszenie) obniża wynik wskaźnika OTIF. Kompletność odnosi się do tego, czy dostawa została zrealizowana w pełni. Oznacza to, że musi zawierać wszystkie zamówione produkty lub usługi, bez braków lub uszkodzeń. Każdy błąd w dostawie, taki jak brakujące bądź nadmiarowe produkty, błędnie zrealizowane zamówienie lub uszkodzone towary, również obniża wynik wskaźnika OTIF.

Wskaźnik OTIF jest szczególnie istotny dla firm, ponieważ ma bezpośredni wpływ na ich reputację i zadowolenie klientów. Firma, która osiąga wysoki wynik OTIF, cieszy się większym zaufaniem klientów, a to może prowadzić do powtórnych zamówień i rekomendacji. Aby zwiększyć wskaźnik OTIF, firma musi ulepszyć swoje procesy logistyczne i produkcji, by zapewnić terminowe i kompletnie dostawy. Możliwe działania, które pomogą w poprawie wskaźnika OTIF, to m.in.: usprawnione zarządzanie zapasami, optymalizacja procesów produkcyjnych, wprowadzenie systemów monitorowania jakości i terminowości dostaw oraz poprawa relacji z dostawcami.

Wskaźnik OTIF jest bardzo często mierzony a następnie kontrolowany przy dostawach do firm produkcyjnych. Często od jego spełnienia zależy, czy produkcja może być wykonana zgodnie z założeniem, co przekłada się na wiarygodność klienta w oczach jego odbiorcy. Warto pamiętać, że wiele umów między dostawcami zawiera odniesienia do terminowości realizacji kontrakt a brak terminowości może się przekładać na kary umowne. Dodatkowo w wielu publikacjach nie zauważa się, że nadmiarowa czy przedwczesna realizacja zamówienia jest również błędem i pogarsza wskaźnik OTIF.